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指出问题谁都会

我是一个乐于分享和交流的人。当然，我的分享仅限于博客，交流仅限于邮件。在偶然的时候，如果是白天，我很空，那么我们还可以在QQ上交流。因为分享和交流，我认识了很多人，有互联网运营高手，编辑高手，但大部分是新人。高手交流起来，格外痛快，对新人，我还真有点想说那么几句：

我承认人的成长是一个沉淀和积累的过程。刚刚毕业的学生，如果稍有野心，就想向上爬，这是一种积极的心态无可厚非。但向上爬是需要资本的，你的专业技能达到了吗？

我在早上见到一个人。是一名刚毕业的学生，现在在一家化妆品公司工作，他们在淘宝上有自己的商城，公司规模不是很大，也没有店长，在运营方面有经理直接管，但是经理又很忙，没有时间去管理的很精细，员工工作表现得都很累，这是据他所说的情况，于是，他就想着去做这名店长，但是对淘宝不了解，也不知道该怎么去入手，所以他来问我，应该学些什么，该怎么办？

我当时的意思是，问问到底出了什么问题，也希望他能研读我之前写的关于淘宝方面的一些文章，他的回复是，已经读过了，而对我来说，读过这些文章，仅仅只是一个开始，最重要的是去实践，在实践中来理解和修正，如果仅仅只是读过，个人认为“尽信书，不如无书”。在交谈过程中，他提到了一个问题：“店铺业绩一般，之前有一个持续了半个月的两周年店庆的活动，对于这样一个优惠力度很大的活动，销售量勉强达到20万，我觉得不是很高。”在淘宝上，化妆品相对而言是比较好做的一个行业，但如果说我不看数据，就贸然来讲这个营业额是高是低，还真没法下结论。后来我们又扯了很多。我个人的感觉是，其实，他对淘宝都只是模模糊糊的了解，如果放这样一个新手下去，估计会对整个店铺造成灾难。当然，我并没有直说，因为他自己本身就是学广告出身也是做店铺的图片和文案，因此，我想大致的看下他所负责的方向，但说实话，我看了那些图片，全是平面化的，给我的感觉很一般，再看文案，我发现文案也是非常啰嗦的那种，于是，我告诉他，如果是负责文案的话，文案都不过关，他回复到，这个是上面的要求，上面要求尽量介绍的详细一些，但我认为，详细和文案的长短是没有关系的。如果要做一个好文案，首先要弄清楚两件事情，第一，什么是好的文案；第二，文案的目的是什么？也就是弄清楚文案的本质。从我的理解来看，好的文案不在于长短，而是否直指人心，让人动心。文案的目的最终还是营销，无法产生订单的文案，基本上都是垃圾。当然，对他而言，可不会这么理解。

后来，我们有扯到了公司存在的一些问题，比如他认为，客服需要培训。那么，我就问他，你做过客服没有？有没有面对面的跟客户交流过，关于客服的技巧你有知道多少呢？处理过危机没有，他的回复是没有。到此，我基本上可以判断，他不适合去做一个店长。想要做一个好的管理，是自己很懂，然后才能指点别人。如果自己都不懂，贸然做事，害苦的还是公司。

所以，我想要在这里说明的是，一个上进心的年轻人我很喜欢，但如果自身的能力达不到，就想着上位，其实很危险。指出问题谁都，但解决问题并没有指出问题这么轻松和简单。这个社会，尤其是互联网行业，已经出现了很多到处点评却不做事的垃圾，我不想看到，与我交流的人当中也有类似的。

互联网本身没有所谓的规律，我们要的就是不断去探究和实践，去学以致用。人都是在经历中成长的，只不过，有些人会走弯路有些人会走的直一些！

转自：淡水平流

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